Reklamacije
- Toaletna mizica, stoječe ogledalo, škatlica za nakit – če se zgodi, da je bil katerikoli izmed teh izdelkov ob dostavi poškodovan, vas prosimo, da nam na elektronski naslov pošljete številko vašega naročila, opis poškodbe izdelka, če je možno tudi fotografijo poškodovanega izdelka, nato pa se bomo dogovorili o naslednjih korakih. Nadomestne dele ali nov izdelek vam bomo poslali dan po prejetju reklamacije, saj si želimo obržati vaše zaupanje in zadovoljstvo pri nakupovanju na Therese.si.
- Parfumi – če ste pri prevzemu pošiljke ugotovili, da sta poškodovana tako paket kot tudi sam izdelek, prosimo, da na to opozorite dostavljavca. Svetujemo, da skupaj z dostavljavcem izpolnite reklamacijski obrazec ter poškodbo izdelka tako dokumentirate. Če to ni mogoče, nam pišite na in dogovorili se bomo o nadomestnem izdelku, za poškodovano blago pa bomo poskrbeli mi.
- Vračilo blaga – četudi se vračila ne dogajajo pogosto, vam pri Therese.si zagotavljamo možnost vračila Če se odločite blago vrniti, vas vljudno prosimo, da nam po elektronski pošti na sporočite številko naročila ter kratko prošnjo za vračilo blaga, in dogovorili se bomo o naslednjih korakih. V primeru vračila vam vrnemo celotno kupnino na vaš tekoči račun v roku največ 14 dni od prejema vrnjenega izdelka.
Obiskali ste
Pogosto zastavljena vprašanja
| Kako lahko plačam? | Pri nas imate na voljo plačilo s kartico, bančnim nakazilom ali po povzetju. |
| Kdaj lahko pričakujem paket? | Večino izdelkov imamo na zalogi, vaš paket pa odpravimo takoj po prejetju naročila. Navadno vaš paket pripravimo in dostavimo kamorkoli v Sloveniji v roku petih delovnih dni. |
| Kaj storiti, če dobim poškodovan izdelek? | Vse reklamacije obravnavamo nemudoma in ne v 30-ih dneh, kot to počno drugi. Zadostuje nam le sporočilo ali klic in mi vam brezplačno pošljemo nadomestni del oziroma nov izdelek. |
| Kako je z vračanjem izdelkov? | Namesto 14-dnevnega roka za reklamacije, vam pri Therese.si omogočamo kar 30-dnevni rok za vračilo blaga brez kakršnihkoli obrazložitev. Če ste si glede nakupa premislili ali pa z izdelki niste zadovoljni, jih lahko vrnete. |
Podpiramo:
Dodaj komentar:
Odzovi se na komentar: